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女硕士尽展维权才华是谁的悲哀与羞耻?

时间2019-04-17 16:14:02   来源:慈善公益报 

 


 

       慈善公益报(李希金消费者维权已是一个老套的话题了,却何以常有常新?正是因为不同的侵权案例时时出现,不同的维权者陆续登场。

       最近,新一位维权者登上了奔驰车引擎盖子,盘腿席“车”而坐,舌战4S店销售人员。想必也可以理解,花费66万元,买一辆名牌新车,但未出4S店大门便发现发动机漏油,之后各种诉求各种投诉以至各种控诉均被置若罔闻,换作任何一个人大概都要疯掉,变成“莽夫”或“泼妇”。
       之前坊间有个笑谈,说“宁可坐在宝马车里哭”,但那是一档节目的戏言,表达了一个噱头。而这次坐在奔驰车盖上哭却是实实在在的真情流露,让人觉得幸福与豪车真的没有什么必然联系。
       是什么让一个受过多年教育的女硕士变成如同“坐地炮”一般的“泼妇”?答案是接受再多教育也只能苍白面对机关算尽的商家。
       随后的维权录音也放出来了,网众盛赞女硕士清晰缜密的思路,据理力争的态度,言辞犀利、直指要害的雄辩。相比对面奔驰女高管的“职业套路”,女硕士确是显得更高一筹。但越是如此,便越是让人生出一种莫名的悲叹之感,女硕士的一身才干实在不应用在这种与商家的斗智斗勇,而应该用在其他更有价值或更为愉悦的事情上。然而她必须拿出最大精力、最多脑汁,来为自己争夺原本属于自己的权利,为自己解决本不该属于自己的难题,一路将自己变成斗士,变成“泼妇”。
       有一点同样值得悲哀的是商家的欺诈与霸道常常一体,而且越是大的商家越是要欺客,有恃无恐。或是旧坛新酒,或是新锅老汤,总之每一次都够消费者“喝上一壶”。
       录音中我们也听到了在场的“局长”等人,经过女硕士的抗争,仿佛当地工商及市场管理人员也介入了,但又大多是来搞调解、当说客、“做工作”的。
       作为管理者,职责很明确,就是要维护消费者的合法权益,打击商家的不法行为。消费者常是弱方,商家常是强者,市场管理正是平衡两者关系的法律机制。所以,市场管理者不能只甘于——或善于——做说客,做“救火队员”,而应将自己的位置提前,做火情隐患的监控者与防范者,不让侵权之“火”与维权之“火”蔓延起来,酿成事故。
       设想一下,如果女硕士当初投诉时,市场管理者便介入调查,了解事实,拿出意见,何至于把人逼到这般地步?所以,表面上是奔驰商家的傲慢蛮横,实质上还是当地市场管理者的不作为。
       发动机漏油之后,女硕士又曝光了莫名其妙的“金融服务费”。西安税务部门最新的表示是将密切关注西安利之星4S店,积极核实调查是否存在偷漏税或涉税违法行为。官方措辞之下,依旧使人感到一种近乎雷同的叠影。女硕士捅破了第一张纸,市场管理者出场;当这张纸再也包不住火,税务部门出场。但作为汽车经销商的“行规”,“金融服务费”由来已久,“每家都收”,反映者众,那时的管理者身在何处?
 
 
 
 

责任编辑:csgyb2

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