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吴玉辉:为民服务就是我的幸福

时间2019-12-17 16:40:42   来源:慈善公益报 

 


 

    慈善公益报(本报记者 白雪 通讯员 胡敏 朱进清) 在江苏省南通市港闸区唐闸镇街道新华社区新华三村,有这样一位家喻户晓的老人,她总是穿着一件红马甲,背着小挎包,忙忙碌碌。她不是在和身边居民热情地交流,就是在风风火火地做着分内事。2006年退休后,她一直投身于社区建设,热心公益,关爱他人,发挥着自己的光与热。用她的话说:“小网格,大担当,做好“网格”里的平凡小事,带着爱心去工作、去生活,才能早日实现我们的伟大梦想,用真情才能绘出最美夕阳红。”她,就是社区之星、“网格”之星——新华三村网格员吴玉辉。


心系群众的勤务员

      吴玉辉所在的网格范围大、情况复杂,她每天上下午都要巡查一次,有时晚上还要巡查走访。有什么情况,她总是第一时间解决,不能解决的也要第一时间上报,做到“人到格中去、事在网中办、难在网中解、情在网中结”。新华三村的广场上,每天晚上都有许多人跳广场舞,仅靠路灯照明很不方便;她及时反映,社区很快安装了大功率的照明灯。“网格”里电瓶车失窃事件时有发生,监控设施形同虚设,居民颇有怨言;她多次向社区、街办反映问题,提出解决问题的意见建议,小区增加安防力量,监控设施提档升级,治安得到好转。绿化毁损严重,树木高大繁盛,严重影响了住户的采光通风,甚至还带来了安全隐患;她及时反馈,社区组织专业人员整修树枝,补植绿化,居民们非常满意。吴玉辉说:“既然揽了“网格”员这个担子,就要当好居民的勤务员。能在“网格”员这个岗位上发挥余热,为老百姓服务,我很光荣。”
化解矛盾的“和事佬”

      “网格”里的老年人和外来人员比较多,他们的生活方式、行为习惯往往有固定的模式,极易产生矛盾纠纷。只要一有冲突,大家都习惯找吴玉辉来评理。关键时刻她总能积极发挥作用,凭借着丰富的人生积淀和充满睿智的语言,化解一个又一个矛盾,居民称她为三村的“和事佬”。居民有困难她总能想方设法解决,再大的怒火都能被她浇灭。三号楼某居民因楼里管道堵塞,家中污水外流,正和楼上住户吵得不可开交时吴玉辉及时赶到。她仔细查看现场,耐心相劝,并立即联系水电工。刚要疏通,听到要收取费用时,双方又开始扯皮,认为这钱应由全楼道住户出。吴玉辉爽快地说,这钱我垫了,先疏通,以后大家还是好邻居。两家人听了这话都有点不好意思:“我们的事哪能让你出钱。”于是,双方争着把钱付了,即将升级的矛盾就这样得到化解。吴玉辉说:“我们做的事看似鸡毛蒜皮,但每一件都是关乎居民生活的大事,只要付出真情,就能走近他们的心。”

居民信赖的“暖心人”

      这些年,吴玉辉除了当好网格员,还热心公益,关爱弱势群体,被小区居民推荐为巾帼志愿服务队队长,“姐妹微家”负责人。在她的带领下,小区志愿者们积极参加“爱益起来”志愿服务行动,关爱空巢老人、结对帮扶困难家庭、劝导居民养成良好的文明行为。在社区创建活动中,每次义务劳动都少不了她的身影,无论是参加社区环境集中整治还是为群众排忧解难,她总是走在最前面。社区有位老奶奶和儿女关系不好,一直独居,老毛病犯了舍不得买药,她买来药品送到老人床头,偷偷喊来她的子女,缓解他们的关系。夏天保洁员工作量大,天不亮就要开始,有时早饭都来不及吃;吴玉辉看在眼里,拉着丈夫每天凌晨起床,熬两大锅粥,早早地放在小区里,保证保洁员每天都能吃上免费早餐。这一做就是五年,现在已经吸引了许多居民加入志愿服务的行列中。她说:“‘网格’就是我们的家,有爱才有家,只要居民满意,再苦再累都值得!”
      吴玉辉,一名普通的网格员,她时刻牢记责任和义务,不忘为人民服务的初心,得到社区居民的一致好评。每当受到大家称赞时,她总是莞尔一笑:“我虽然退休了,不能为社会做出大的贡献,但可以做一些力所能及的小事。能够服务好大家,就是一种幸福。”
 
 
 
 

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